Na Chama Vermelha II, somos especialistas na produção e comercialização de artigos de fogo.

Como descendentes diretos da centenária Fosforeira Portuguesa, dispomos de um grande conhecimento na área e temos o objetivo de garantir a melhor qualidade e serviço.

Dispomos de um amplo leque de artigos de fogo com a nossa marca, oferecendo também a possibilidade de produção para outras marcas.

Em 2021, apostámos na comercialização de produtos complementares aos existentes na empresa, desde lareiras de bioetanol, aquecedores de exterior e pequenos eletrodomésticos de climatização e limpeza do ar.

ENVIO

A entrega será feita numa primeira tentativa. Caso o cliente não esteja na morada no dia da entrega, poderá reagendar uma segunda ou terceira tentativa, no qual poderá acrescer um custo extra. Como alternativa, deverá dirigir-se à delegação da transportadora da sua zona de residência, evitando assim pagar esse custo extra.

CANCELAMENTO ENCOMENDA

Em caso de cancelamento da encomenda por parte do cliente, estando esta já em processo de distribuição (dentro do prazo apresentado para entrega), o custo de transporte será cobrado ao cliente, mesmo em artigos com envio gratuito.


DEVOLUÇÃO/ TROCA DE ARTIGOS

Todos os artigos podem ser devolvidos ou trocados. O utilizador beneficia de um prazo de 14 (catorze) dias, a contar da data da recepção dos artigos.


A Chama Vermelha II, LDA, desde já informa que poderá reter o reembolso até ter recebido os bens devolvidos.
O utilizador deve devolver os bens, sem demora injustificada e o mais tardar 14 (catorze) dias a contar do dia em que informou a Chama Vermelha II.

O custo de transporte de devolução do artigo, ficará a cargo do cliente, à excepção de devolução por mal funcionamento. Neste caso, depois de confirmação da anomalia, o valor do envio da devolução será devolvido ao cliente.
Consoante o país ou a localidade, podemos ser nós a solicitar a recolha do artigo. Caso a nossa transportadora não consiga efetuar a recolha na morada do cliente, terá de ser o próprio cliente a proceder à devolução do artigo, assumindo o custo do envio.
Antes de efetuar a devolução, o cliente deverá sempre entrar em contacto com a empresa.

A devolução de artigos deverá ser efetuada em embalagem devidamente fechada (devendo utilizar a embalagem original e em boas condições).

Na devolução/ troca de artigos o utilizador deve respeitar as seguintes condições:

Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa e acompanhados da respetiva fatura original; todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para devolução/ troca aqueles que respeitarem as condições de devolução, nos caso das lareiras de bioetanol, as mesmas não deverão apresentar sinais de utilização.