Quando incluir o primeiro produto no seu carrinho de compras, deve escolher o método de entrega: CLICK&COLLECT ou ENTREGA AO DOMICÍLIO.

Produtos com modos de entrega diferentes não podem ser adicionados à mesma encomenda. Se o fizer, terá de fazer encomendas diferentes.

Lembre-se de que só pode comprar produtos com o ícone "adicionar ao carrinho".

Em cada produto verá indicado se tem disponibilidade de entrega Click&Collect, entrega ao domicílio ou ambas.

Uma vez na ficha de produto, deve clicar no botão "selecionar uma loja para ver a disponibilidade".

Escolha Click & Collect ou Entrega ao Domicílio, introduza o seu código postal e selecione a sua loja de recolha, no caso de ter selecionado a entrega em Click & Collect, com o botão "Selecionar loja".

Pode realizar a compra registando-se na nossa página ‘web’, ou como utilizador convidado. Recomendamos que se registe, para desfrutar das vantagens como fazer o seguimento do pedido ‘online’, consultar as suas compras anteriores ou guardar a sua lista de preferências quando veja produtos que lhe interessam.

Uma vez confirmada a sua compra, receberá a sua encomenda entre 4 a 8 dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados) a partir do dia seguinte ao da sua confirmação.

Durante períodos de elevada procura (como Natal, Black Friday e períodos promocionais) os prazos de entrega da sua encomenda podem ser prolongados.

As encomendas com peso inferior a 31 kg serão entregues no endereço do cliente.

As encomendas com peso igual ou superior a 31 kg serão entregues ao nível da rua.

Note-se que as encomendas de 31 kg ou mais a serem entregues num distrito diferente ao da loja de origem podem afetar este prazo de entrega.

Este horário é válido de segunda a sábado e domingo das 10h às 15h, na zona de estacionamento da sua loja, exclusivamente para recolha de encomendas.

Siga as instruções que aí verá para recolher a sua encomenda com a máxima segurança:

Excepto nos seguintes casos:

Para estes dois casos, continuamos com o nosso compromisso de recolha em 1 hora.

Documentação a ser apresentada: e-mail de confirmação de encomenda, SMS de confirmação de recolha de encomendas, bilhete de identidade/passaporte.

Pode autorizar outra pessoa a levantar a sua encomenda, fazendo uma fotocópia do seu BI 

Brico Depôt reserva-se o direito de não entregar a encomenda se a documentação estiver incompleta

Pode devolver o produto à sua loja no prazo de 180 dias a partir do dia da compra.

Se desejar devolver o produto a outra loja, deve apresentar o recibo de compra e o número de encomenda.

Pode devolver as suas compras na loja no prazo de 180 dias de calendário a partir do dia da compra do seu produto.

Para realizar a devolução de um produto noutra loja, deverá apresentar o recibo de compra e o número do pedido.

Pode devolver as suas compras no prazo de 14 dias de calendário a partir da entrega do seu pedido.

A partir do dia 15 e até ao 180, a Brico Depôt continua a oferecer-lhe a possibilidade de devolver as suas compras.

Se for um utilizador não registado (convidado), aceda a esta página e preencha os dados com o número de encomenda e o endereço eletrónico com que efetuou a compra.

Se for utilizador registado poderá solicitar a devolução de um produto de forma rápida e simples, seguindo estes passos:

Após realizado o pedido de devolução, receberá um endereço eletrónico de confirmação.

O seu pedido será verificado pela equipa do Depôt de Brico, uma vez aceite, receberá um e-mail com os dados da sua devolução e os passos a seguir para confirmar a recolha.

Para completar a confirmação da recolha, siga estes simples passos:

Entraremos em contacto consigo caso o seu pedido seja negado por algum motivo.

A Brico Depôt, conforme a legislação em vigor, oferece uma garantia legal de três (3) anos sobre os produtos que vende, garantia essa que vigora a partir do momento da entrega do produto.

Se um produto não estiver em conformidade, por ser defeituoso ou inadequado para utilização, iremos repará-lo ou substituí-lo, gratuitamente, e se tal não for possível, iremos reduzir o preço ou cancelar o contrato.

Além disso, a Brico Depôt reembolsará os custos de transporte uma vez que o produto tenha sido entregue. Pode escolher entre a reparação/substituição por um novo produto (dependendo do caso) ou a anulação definitiva da sua encomenda, se estiver dentro do prazo legal de retirada ou do prazo adicional oferecido pela Brico Depôt, e optar pela devolução do produto que trocamos.

No entanto, defeitos resultantes da má utilização do produto, manuseamento incorrecto, falta de manutenção, pancadas, quedas ou similares não são cobertos pela garantia.