Loja online de móveis para casa e descanso

Crie seus sonhos com SonnoMattress
Colchões viscoelásticos, colchões de molas ensacadas, toppers, almofadas são alguns dos produtos que poderá encontrar na nossa loja online e que nós próprios fabricamos. Mas não é tudo, estamos continuamente a expandir o nosso catálogo para lhe oferecer uma maior variedade de produtos para que possa adquirir a casa dos seus sonhos na mesma loja online.


Direto da fábrica para sua casa
A nossa fábrica dispõe de uma grande variedade de produtos de descanso nos quais queremos realizar todos os seus sonhos: podemos criar os produtos que mais se adequam a si e personalizá-los, fabricando com as melhores qualidades e preços diretos de fábrica.

Esta é a nossa paixão
Desde o nosso departamento de design esforçamo-nos por criar todos os dias produtos únicos que combinem as melhores tecnologias de descanso com designs inovadores e elegantes que se adaptam a todos os tipos de clientes para que cada um possa ter o descanso que sempre sonhou.

Não armazenamos produtos
Não somos armazenistas, pelo que todas as encomendas saem diretamente da fábrica para a sua casa, evitando a deterioração e preservando todas as propriedades e qualidade dos materiais.

+30 anos de experiência
Temos mais de 30 anos de experiência no setor, buscando sempre a satisfação da nossa #SonnoFamília, com maquinários de última geração e uma equipe especializada e com longa história no setor.

Direito de Retirada
O cliente dispõe de 14 dias corridos a partir da recepção da encomenda para desistir voluntariamente da sua compra. Além disso, você deverá arcar com os custos do frete de devolução. Por motivos de saúde e higiene, não serão aceitas roupas de cama, colchões, travesseiros ou toppers que tenham sido abertos ou utilizados após a entrega, portanto deverão estar em perfeito estado e nas mesmas condições em que foram recebidos.

A compra deverá ser devolvida com todos os seus produtos. Em qualquer caso, os produtos a devolver deverão estar em perfeito estado, sem uso, na embalagem e selo originais e com todos os seus acessórios. Ou seja, devem estar nas mesmas condições em que você recebeu o pedido.

As devoluções de móveis excluindo cabeceiras deverão ser geridas integralmente pelo cliente, não existindo serviço de recolha disponível para este tipo de produto. Sob nenhuma circunstância serão aceitos envios com frete a cobrar.

O cliente será responsável por garantir que tanto o produto como a sua embalagem cheguem em perfeitas condições, sendo necessário embalar os artigos de forma adequada para evitar possíveis deteriorações durante o transporte. Assim que recebermos a embalagem de devolução, verificaremos o seu estado e quando verificarmos que tanto os artigos devolvidos, como os possíveis acessórios, amostras, brindes promocionais e documentação, estão completos e em perfeito estado, enviaremos ao cliente um email para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Custos de devolução
Os custos de devolução dependendo do estado da encomenda no momento da retirada serão:

Mercadoria de fábrica:
Todos os produtos que estejam em período de fabricação no momento em que o cliente informar o cancelamento do pedido serão integralmente reembolsados ​​assim que o cancelamento do pedido for confirmado pela fábrica.
Mercadoria em trânsito:
O custo de cancelamento de mercadoria em trânsito ou entregue é variável dependendo do tipo de produto e será indicado no momento em que for iniciado o pedido de cancelamento.
Aproximadamente são: colchões e toppers de 13€ a 50€, almofadas de 10€ a 20€.

O pagamento destes custos poderá ser feito por transferência bancária no momento da confirmação do cancelamento por nós. Caso não receba o repasse destas despesas antes do recebimento da mercadoria em nossas instalações, será feito um reembolso parcial, descontando as despesas acima mencionadas.

Cancelamentos
O cliente poderá cancelar a encomenda sem qualquer custo e sem indicar qualquer motivo, devendo contactar o serviço de apoio ao cliente com a maior brevidade possível através do número de telefone: 650 906 891 ou através do seguinte endereço de email: info@sonnoshop.com.

Se a encomenda não tiver saído dos nossos armazéns, iremos cancelá-la sem problemas, mas se a encomenda já estiver a caminho, teremos que esperar para a receber de volta e uma vez confirmada a recepção da mesma, o valor do produto será reembolsados ​​menos as despesas incorridas e envolvem o cancelamento de uma encomenda em trânsito. A devolução será feita na mesma forma de pagamento utilizada na compra.