Tienda online de descanso y muebles para el hogar

Crea tus sueños con SonnoMattress
Colchones viscoelásticos, de muelles ensacados, toppers, almohadas son algunos de los productos que podrás encontrar en nuestra tienda online y que nosotros mismos fabricamos. Pero eso no es todo, estamos continuamente ampliando nuestro catálogo para ofrecerte una mayor variedad de productos para que puedas conseguir tu hogar soñado en una misma tienda online.


Directo de fábrica a tu casa
Nuestra fábrica cuenta con una gran variedad de productos de descanso en la que queremos hacer realidad todos tus sueños: podemos crear los productos que mejor se adaptan a ti y personalizarlos, fabricando con las mejores calidades y unos precios directos de fábrica.

Esta es nuestra pasión
Desde nuestro departamento de diseño nos esforzamos para crear cada día productos únicos que aúnan las mejores tecnologías de descanso con unos diseños innovadores y elegantes que se adaptan a todo tipo de clientes para que cada uno pueda tener el descanso que siempre ha soñado.

No almacenamos productos
No somos almacenistas, por lo que todos los pedidos salen directamente de fábrica a tu casa, evitando deterioros y conservando todas las propiedades y la calidad de los materiales.

+30 años de experiencia
Contamos con una experiencia de más de 30 años en el sector buscando siempre la satisfacción de nuestra #FamiliaSonno, con la más novedosa maquinaria y un equipo especializado con una larga trayectoria en la industria.

Derecho de Desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra. Además, deberá asumir los costes del envío por devolución. Por razones de salud e higiene no se aceptarán la ropa de cama, colchones, almohadas o toppers que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega, de tal manera que deberán estar en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios. Es decir, deben de estar en las mismas condiciones que recibió el pedido.

Las devoluciones de muebles excluidos cabeceros, deberán ser gestionadas íntegramente por el cliente, no disponiendo de servicio de recogida para este tipo de producto. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte. Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Costes de devolución
Los costes de devolución en función del estado en que se encuentre el pedido en el momento del desistimiento serán:

Mercancía en fábrica:
Todos los productos que se encuentren en el periodo de fabricación en el momento en el que el cliente informe de la cancelación del pedido, serán reembolsados totalmente, una vez confirmada la cancelación del mismo por parte de fábrica.
Mercancía en tránsito:
El coste de una cancelación de la mercancía en tránsito o entregada es variable según el tipo de producto y se indicará en el momento que se inicie la solicitud de cancelación.
Aproximadamente son: en colchones y topper de 11 a 28€, almohadas de 7 a 14€, cabeceros entre 10 y 100€, dependiendo de la medida. La devolución de muebles entregados corre a cargo del comprador y si esta en proceso de envío se indicará en el momento de solicitud de cancelación.

El pago de estos costes puede hacerse por transferencia bancaria en el momento de la confirmación de la cancelación por nuestra parte. En caso de no recibir la transferencia de estos gastos con antelación a la recepción de la mercancía en nuestras instalaciones, se procederá al reembolso parcial, descontando los gastos mencionados anteriormente.

Cancelaciones
El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente al teléfono: 650 906 891 o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@sonnoshop.com.

Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto menos los gastos que suponen la cancelación de un pedido en tránsito. La devolución será llevada en la misma forma de pago utilizado en la compra.