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Este direito está sujeito a um prazo legal máximo de 14 dias para o reenvio da encomenda, comprovado pelo carimbo dos correios ou pela nota de encomenda do transportador.

A devolução deve ser paga pelo cliente, enviada com aviso de receção e seguro de acordo com o preço de compra, para encomendas com menos de 30 kg, ou por transportadora para encomendas com mais de 30 kg.

Além disso, a devolução é da responsabilidade do cliente, que receberá o reembolso desde que o produto chegue nas mesmas condições em que chegou: embalagem nova, não danificada e não montada para os produtos em causa. Se o produto chegar danificado durante o transporte, faremos uma reserva para que possa utilizar o seguro subscrito junto da sua transportadora; não seremos então obrigados a reembolsá-lo.

No caso de o utilizador exercer o seu direito de retratação, a RBHL Trading compromete-se a reembolsar a totalidade da mercadoria no prazo máximo de 30 dias, desde que o produto tenha chegado e a RBHL Trading tenha tido tempo de o inspecionar.